Retur og ombytning

Kære nuuroo kunde, 

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
For at benytte denne fortrydelsesret skal du indenfor 30 dage fra modtagelsen af din ordre, sende den retur til os. Du behøver ikke kontakte os for at returnere din ordre. Vi modtager kun returpakker, som sendes direkte til adressen.

Sådan returnerer du dine varer:
1. Pak dine varer forsvarligt ind. Vi opfordrer til at genbruge oprindelig indpakning.
2. Udfyld retursedlen og vedlæg den returpakken. 

3. Send din returpakke til vores lager og husk at bede om en kvittering samt tracking nummer på forsendelsen. 

Returlabel kan købes direkte igennem nuuroo.dk, så du kan sende din vare retur med GLS forsikret pakke. Køb den her

Ønsker du ikke at købe returlabel igennem nuuroo så send returpakke til følgende adresse:

nuuroo a/s
Ferrarivej 12, 1. sal
7100 Vejle
Danmark

Pakker skal sendes med omdeling til vores lager. Vi tager ikke imod pakker leveret til pakkeshops eller andet afhentningssted. Vi tager ikke imod pakker sendt med DAO.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget din returpakke, vil vi lave en tilbagebetaling. Tilbagebetalingen sker via den benyttede betalingsmetode og vil ske inden for 14 dage efter modtagelsen af din returpakke.

Ombytning
Ønsker du at bytte en vare til en anden, bedes du venligst placere en ny ordre på vores webshop. Varen, du ikke ønsker at beholde, sender du retur til os på samme måde som ved en almindelig returnering. 

Reklamation
Hvis du har en reklamation på en vare købt hos nuuroo, bedes du kontakte os på info@nuuroo.com og vedhæfte billede af fejlen.